Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

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30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Retour gratuit

Le retour est gratuit : les frais de renvoi sont à notre charge. Écrivez-nous à customer.service@refurbeez.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous expliquons comment nous renvoyer l'article.

État de l'article retourné

• Renvoyez l'article complet, avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine.
• L'article ne doit pas avoir été endommagé après la livraison.
• Avant l'envoi, effacez vos données et déconnectez vos comptes (par exemple « Localiser mon iPhone » ou votre compte Google). Un appareil encore verrouillé ne peut pas être remboursé tant qu'il n'est pas déverrouillé.

Remboursement

Dès réception, nous contrôlons l'article et vous informons du résultat. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après votre demande de retour (nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article ou la preuve de son envoi). Il comprend le prix de l'article et les frais de livraison initiaux.

Garantie

Tous nos appareils reconditionnés bénéficient d'une garantie commerciale de 6 mois, en plus de la garantie légale de conformité de 2 ans. Détails dans nos conditions générales de vente.

Exception

Une carte cadeau non utilisée peut être remboursée dans les 14 jours suivant son achat ; au-delà, elle n'est ni reprise ni remboursée.

Nous contacter

Pour toute question sur un retour : customer.service@refurbeez.com.

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